Perguntas Frequentes
Como recebo meus arquivos?
Seus arquivos ficarão disponíveis exclusivamente na sua conta do site. Para baixá-los basta acessar o site e clicar no link MEUS ARQUIVOS no meu superior direito. Você também receberá um link com redirecionamento para o site no seu e-mail. Não enviamos arquivos por e-mail, WhatsApp ou qualquer outro meio.
Como baixar meus arquivos?
– Acesse o site www.vemoraes.com.br
– Clique em MEUS ARQUIVOS no menu superior direito
– Faça o login com seu e-mail e senha
– Todos os arquivos comprados estarão disponíveis para download nessa página
Como abrir meus arquivos?
Nossos arquivos são enviados compactados (formato .ZIP) e para abri-los é necessário descompactar.
Veja abaixo como fazer isso:
Descompactar arquivo no celular: https://www.youtube.com/watch?v=H7fmaVxL8FU&t=28s
Descompactar arquivo no computador: https://www.youtube.com/watch?v=gvUAMHRFN1M
Posso usar as fotos para divulgar?
Sim, as fotos enviadas podem ser usadas em suas redes sociais, catálogos e outros meios para fazer a divulgação do produto.
Vou receber o produto na minha casa?
Não, nossos produtos são apenas DIGITAIS, portanto, você não receberá nenhum produto físico.
Quanto tempo os arquivos ficam disponíveis para download?
Asseguramos o prazo de 30 dias para download dos seus arquivos, após esse prazo não garantimos que seus arquivos estejam disponíveis. Sugerimos fazer o download assim que fizer a compra e salvá-los no seu computador e em um HD externo ou pendrive
Não consigo acessar minha conta, o que devo fazer?
Recentemente trocamos a plataforma do nosso site, todos os cadastros feitos na plataforma antigas foram excluídos e você precisará fazer um novo cadastro. Os arquivos adquiridos até Junho de 2024 não estão mais disponíveis para download.
Qual formato os arquivos são enviados
Todos os arquivos são enviados em PNG e PDF prontos para impressão. Os arquivos não vão com os elementos soltos e não podem ser editados. Alguns arquivos que tenham recorte especial como caixas são enviados em SVG para ser usado em plotters de recorte.
Vocês personalizam com nome ou logo?
Não, nós não fazemos a personalização dos arquivos.
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